- Expédié sous 24h
- Livraison gratuite à partir de 60 €
- 30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS
Service client
0811 690 315*
10 à 12h et 14 à 16h
* Coût d’un appel local
Foire aux questions
Mon compte
-
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte c’est très simple rendez-vous sur le site
www.brandaddict.fr 1/ Cliquez sur Connexion en haut à droite
2/ Dans la partie « NOUVEAU CLIENT » cliquez sur « CREER UN COMPTE »
3 /Remplissez les champs obligatoires, indiqués par un astérisque
4/ Validez
-
Comment me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter à votre compte c’est très simple rendez-vous sur le site
www.brandaddict.fr Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite
Dans la partie « DEJA CLIENT » saisissez votre adresse email, saisissez votre mot de passe
Cliquez sur le bouton « SE CONNECTER»
-
Comment modifier mon mot de passe ?
Pour modifier votre mot de passe c’est très simple rendez-vous sur le site
www.brandaddict.fr Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite
Dans la partie « DEJA CLIENT » saisissez votre adresse email, saisissez votre mot de passe
Cliquez sur le bouton « SE CONNECTER»
Dans votre compte, cliquez sur la rubrique « Mes informations personnelles »
Sous la date de naissance cliquez sur le bouton « MODIFIER LE MOT DE PASSE »
Saisissez dans le 1
er champ votre mot de passe actuel
confirmez dans le 2éme champ votre mot de passe actuel
Saisissez dans le 3éme champ votre nouveau mot de passe
Confirmez dans le 4éme champ votre nouveau mot de passe
Ma commande
-
Comment passer une commande ?
Pour vous connecter à votre compte c’est très simple rendez-vous sur le site
www.brandaddict.fr Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite
Dans la partie « DEJA CLIENT » saisissez votre adresse email, saisissez votre mot de passe
Cliquez sur le bouton « SE CONNECTER»
-
J'ai mis des articles dans mon panier, mais ils ont disparu ?
Votre panier reste enregistré et à votre disposition prendant 7 jours. Passé ce délai votre panier n’est plus disponible et il faut faire une nouvelle séléction.
-
Je n’arrive pas à mettre un article dans mon panier ?
Soit le produit sélectionné dans la taille souhaité n’est plus disponible. Dans ce cas cliquez sur la taille souhaité et enregistré votre email. Nous vous contacterons dès que votre sera en stock.
Soit vous n’avez pas sélectionné la taille souhaitée. Dans ce cas, sélectionnez la taille que vous désirez en cliquant sur la case comportant votre taille et validez.
-
Je n’arrive pas à valider mon panier
Pour valider votre panier, il faut être au préalable connecté à votre compte Brandaddict
1. Identifiez-vous à votre compte en cliquant sur « m'identifier » en haut à droite de votre écran
2. Créez votre compte grâce à ce même onglet
-
Je souhaite annuler ma commande
Pour annuler votre commande il vous suffit de nous contacter par mail via le formulaire « Contactez-nous » cliquable en pied de page ou par téléphone au 0811 690 315.
La livraison
-
Les modes de livraisons
Brandaddict vous propose les modes de livraison suivants :
- Livraison par colissimo pour une livraison rapide et peu chère
- Livraison par Colissimo expert pour une livraison rapide et sécurisée
-
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions les commandes sous 24 h. Nous constations qu’il faut en général 48 h à la société colissimo pour vous livrer.
-
Je n’ai toujours pas reçu mon colis après 3 jours
Vérifiez que le facteur ne vous a pas laissé un bordereau dans votre boite aux lettres. Si oui rendez-vous à votre bureau de poste habituel muni du bordereau et de votre pièce d’identité pour récuperez votre colis.
Si vous n’avez pas de bordereau contactez-nous par mail via le formulaire « Contactez-nous » cliquable en pied de page ou par téléphone au 0811 690 315.
-
Quels sont les tarifs de livraison ?
A partir de 60 € d’achat Brandaddict vous offre les frais de port.Vous pouvez consulter les frais de livraison en cliquant sur le lien « La livraison » présent en pied de page.
-
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Dès que votre commande est validée et expédiée nous vous envoyons un mail avec le numéro de suivi ainsi que le lien du site du transporteur.
Les produits
-
Je souhaite retourner un ou des produits
Nous ne proposons à la vente que des produits neufs provenant des fabricants.
Nous prenons particulièrement soin sélectionner les produits et de les contrôler afin de vous garantir une pleine satisfaction.
Si toutes fois le produit ne vous convient pas vous avez 30 jours pour changer d’avis.
MES POINTS FIDÉLITÉ BRANDADDICT
Je cumule des points à chaque achat sur Brandaddict.fr
Je peux transformer mes points de fidélité à tout moment en chèque-cadeau
* hors article vendu en solde et en vente privée
1 € dépensé = 1 point de fidélité = 3 centimes d’euros cumulés
Exemple : 100 € dépensés = 3 € de réduction sur votre prochaine commande
POINTS CUMULÉS SUR MON PANIER D'ACHAT
Transformez à tout moment vos points de fidélité en chèque-cadeaux sur la page de paiement en cliquant sur point de "fidélité/Utiliser"
-
Comment bénéficier des points fidélité ?
Il vous suffit de créer un compte client sur brandaddict.fr. A chacune de vos commandes chez BrandAddict vous cumulez des points fidélité. Tout le catalogue vous permet de cumuler des points, hors articles achetés en Soldes et en Ventes privées. Le nombre de points de fidélité attribué à chaque produit est indiqué sur sa fiche.
-
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Votre compte fidélité est crédité de ses points 35 jours après la livraison de votre commande. Vous pourrez transformer vos points en chèque-cadeau directement dans votre page «Récapitulatif et Paiement ». A la ligne « Points fidélité », cliquez simplement sur «UTILISER». Les chèque-cadeaux fidélité sont utilisables dès 50 € d’articles présents dans votre panier d’achat.
-
Comment connaître mes points ?
Vous pouvez à tout moment consulter vos points et leur durée de validité dans « Mon compte », rubrique « Points fidélité ». De plus, quand vous passez commande, vous pouvez voir directement dans votre page « Récapitulatif et Paiement » le montant des chèque-cadeaux dont vous bénéficiez.
-
Conditions d'utilisation
Les points de fidélité sont soumis à des conditions d’utilisation :
- - Vous pouvez acquérir des points sur tous les articles, hormis ceux achetés en Soldes et en Ventes privées.
- - Ils sont émis 35 jours après la livraison de votre commande, sauf si vous avez effectué une demande de remboursement. Dans ce cas, ils sont émis au moment de la réception de votre retour et correspondent au montant des articles non remboursés.
- - Tout article remboursé ne procurera pas de points de fidélité.
- - Les points acquis sont valables 6 mois à partir de leur émission.
- - Les chèque-cadeaux sont utilisables dès 50 € d’articles présents dans votre panier d’achat.
- - Les chèque-cadeaux ne sont pas cumulables avec des codes promotionnels.
- - Les chèque-cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, ni d’un échange
-
Modification des conditions d'utilisation
BrandAddict se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation des points fidélité (et notamment le barème de cumul de points et la nature des récompenses fidélité). La dernière version à jour sera consultable sur www.brandaddict.fr.
BrandAddict se réserve le droit de mettre fin à ce programme à tout moment. En cas d’arrêt du programme de fidélité, BrandAddict laissera un délai de deux mois aux adhérents pour utiliser les points du programme de fidélité. A défaut d’utilisation de ces points de fidélité à l’initiative de l’adhérent, ceux-ci seront définitivement perdus.
TOUT SAVOIR SUR LE CLUB FIDELITE BRANDADDICT
CLUB FIDÉLITÉ BRANDADDICT
L'accès au programme est simple et gratuit ! Il suffit d'avoir créé un compte chez brandaddict.fr
Chaque euro dépensé vous rapporte un point de fidélité*.
Vous trouverez le nombre de points de fidélité sur chaque fiche produit.
* hors article vendu en solde et en vente privée
1 € dépensé = 1 point de fidélité = 3 centimes d’euros cumulés
Exemple : 100 € dépensés = 3 € de réduction sur votre prochaine commande
Transformez à tout moment vos points de fidélité en chèque-cadeaux sur la page de paiement en cliquant sur "point de fidélité/Utiliser"
-
Comment bénéficier des points fidélité ?
Il vous suffit de créer un compte client sur brandaddict.fr. A chacune de vos commandes chez BrandAddict vous cumulez des points fidélité. Tout le catalogue vous permet de cumuler des points, hors articles achetés en Soldes et en Ventes privées. Le nombre de points de fidélité attribué à chaque produit est indiqué sur sa fiche.
-
Comment utiliser mes points de fidélité ?
Votre compte fidélité est crédité de ses points 35 jours après la livraison de votre commande. Vous pourrez transformer vos points en chèque-cadeau directement dans votre page «Récapitulatif et Paiement ». A la ligne « Points fidélité », cliquez simplement sur «UTILISER». Les chèque-cadeaux fidélité sont utilisables dès 50 € d’articles présents dans votre panier d’achat.
-
Comment connaître mes points ?
Vous pouvez à tout moment consulter vos points et leur durée de validité dans « Mon compte », rubrique « Points fidélité ». De plus, quand vous passez commande, vous pouvez voir directement dans votre page « Récapitulatif et Paiement » le montant des chèque-cadeaux dont vous bénéficiez.
-
Conditions d'utilisation
Les points de fidélité sont soumis à des conditions d’utilisation :
- - Vous pouvez acquérir des points sur tous les articles, hormis ceux achetés en Soldes et en Ventes privées.
- - Ils sont émis 35 jours après la livraison de votre commande, sauf si vous avez effectué une demande de remboursement. Dans ce cas, ils sont émis au moment de la réception de votre retour et correspondent au montant des articles non remboursés.
- - Tout article remboursé ne procurera pas de points de fidélité.
- - Les points acquis sont valables 6 mois à partir de leur émission.
- - Les chèque-cadeaux sont utilisables dès 50 € d’articles présents dans votre panier d’achat.
- - Les chèque-cadeaux ne sont pas cumulables avec des codes promotionnels.
- - Les chèque-cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, ni d’un échange
-
Modification des conditions d'utilisation
BrandAddict se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions d’utilisation des points fidélité (et notamment le barème de cumul de points et la nature des récompenses fidélité). La dernière version à jour sera consultable sur www.brandaddict.fr.
BrandAddict se réserve le droit de mettre fin à ce programme à tout moment. En cas d’arrêt du programme de fidélité, BrandAddict laissera un délai de deux mois aux adhérents pour utiliser les points du programme de fidélité. A défaut d’utilisation de ces points de fidélité à l’initiative de l’adhérent, ceux-ci seront définitivement perdus.
TOUT SAVOIR SUR LE CLUB FIDELITE BRANDADDICT
SERVICE CLIENT
Vous avez une question concernant un article ou votre commande ?
Vous pouvez contacter notre service client du Lundi au Vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h,
au 0811 690 315 (numéro non surtaxé, prix d'une communication locale).
Vous pouvez aussi nous envoyer un email en cliquant ici.
Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.
Accédez au service client.
30 JOURS POUR CHANGER D’AVIS
Vous avez le droit de ne pas aimer, de vous tromper, ou tout simplement, de changer d'avis ...
Pas de stress chez Brandaddict ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant leur date de livraison.
Nous procéderons au remboursement des articles à condition que les produits retournés soient neufs, non portés et dans leur boite d’origine.
Pour effectuer un retour, c’est simple, cliquez-ici et identifiez-vous !
PAIEMENT SECURISE
CARTE BANCAIRE
Pour que vous puissiez passer commande en toute sécurité, Brandaddict a choisi comme partenaire la Banque CIC et son interface de paiement sécurisé. Vous pouvez payer par CB, Visa ou Mastercard. Nous vous garantissons que Brandaddict ne collecte à aucun moment vos coordonnées bancaires, qui sont cryptées par le système de sécurité Secure Socket Layer (technologie SSL).
PAYPAL
Brandaddict vous propose également de régler vos achats via le système de paiement Paypal. Paypal est un moyen de paiement sécurisé qui vous permet d’effectuer des paiements en ligne sans avoir à saisir votre numéro de carte bancaire. Une adresse email et votre mot de passe Paypal suffisent.
> En savoir plus sur Paypal
LIVRAISON GRATUITE
La livraison en Colissimo suivi en France Métropolitaine est offerte à partir de 60 € d'achats.
Et toujours... nos engagements :
10% DE REDUCTION OFFERT
Inscription à la Newsletter
Pourquoi s'inscrire ?
- - Recevez des offres spéciales réservées aux abonnés.
- - Profitez en avant-première des promotions, ventes privées.
- - Découvrez les nouveautés avant tout le monde.
Je souhaite recevoir les nouveautés et bons plans de BRANDADDICT :
Vous pourrez vous désabonner à tout moment.
Cette réduction est uniquement valable pour les nouvelles inscriptions et ne s'applique pas aux abonnements à la newsletter déjà existants. Les données ne seront en aucun cas transmises à des tiers.
Nos engagements :